бізнес
 
НОВИНКИ

Інтернет-агентство SERM підготувало АНТИТОП-20 Банків України

Інтернет-агентство комплексного управління онлайн-репутацией SERM підготувало черговий антирейтинг. Цього разу агентство аналізувало онлайн репутацію українських банків. У дослідженні репутації в пошукових системах взяли участь 120 найбільших банків України згідно сумі депозитного портфеля в 2011 році.

Антирейтинг складений на основі отриманих даних про кількість негативної інформації і контактів з нею в ТОП-10 видачі пошукової системи Google.

Отриманий антирейтинг українських банків - "АНТИТОП-20 Банків України" виглядає так:
Назва банку
1 АЛЬФА-БАНК 33 000
2 ПРИВАТБАНК 29 520
3 УКРСОЦБАНК 10 395
4 УКРСИББАНК 9 680
5 ДЕЛЬТА БАНК 6 289
6 ПУМБ 5 994
7 ОТП БАНК 5 691
8 ВТБ БАНК 5 430
9 РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ 4 440
10 УКРГАЗБАНК 3 552
11 ПРАВЕКС-БАНК 3 510
12 ОЩАДБАНК 3 252
13 КРЕДІТПРОМБАНК 2 541
14 КРЕДОБАНК 2 079
15 ПЛАТІНУМ БАНК 1 944
16 БАНК ФОРУМ 1 815
17 АСТРА БАНК 1 716
18 СВЕДБАНК 1 458
19 НАДРА БАНК 1 442
20 БАНК ХРЕЩАТІК 990

Банками з якнайгіршою онлайн репутації стали альфа-банк, Приватбанк і Укрсоцбанк маючи 33000, 29520 і 10395 негативних контактів в ТОП-10 Google відповідно. Числа негативних контактів не стільки показові в абсолютних значеннях, скільки у відносинах між учасниками антирейтингу.

Репутація один з найважливіших чинників успішності банківського бізнесу. З розвитком інтернет, і соціальних мереж на репутацію компаній з кожним днем все більше впливає онлайн. Стає все складнішим приховати недоліки в бізнес процесах, тим більше для сервісних компаній. Єдиний вихід - постійно реагувати і взаємодіяти з клієнтом покращуючи сервіс, і рівень надання послуг.

Рейтинг був складений на основі спеціальної методології аналізу матеріалів в ТОП-10 видачі пошукової системи Google по самих частотних запитах репутацій банків. Особливістю антирейтингу агентства SERM (http://serm.ua/) є показник кількості проглядань негативних матеріалів про учасників антирейтингу. Для визначення цього показника, використовують дані про частотність запитів репутацій, тональність матеріалів у видачі, і CTR позиції у видачі за запитом.

Нагадаємо, агентство комплексного управління онлайн репутацією SERM (http://serm.ua/) було запущено в листопаді 2011 року, коли і був представлений перший антирейтинг репутації в пошукових системах - "АНТИТОП-20 Політиків України".



Схожі записи:
  1. Про віденські стільці і секрет комерційного успіху
  2. Перехід в "хмару": як максимізувати вигоди і мінімізувати ризики
  3. Зростаюча інфляція в Европе рятує ринок нерухомості в Болгарії
  4. Робота інформагентств у наш час - оперативне джерело інформації
  5. Захистите свої интелектуальные має рацію
  6. Сочі - корпоративний відпочинок це активний відпочинок.
  7. Страхові компанії "УНИКА" і "УНИКА Життя" - в числі найнадійніших бізнес-партнерів в Україні